Ayer asistí a una conferencia de Ramón Sangüesa en Ibercaja Zentrum titulada “Blog y Redes Sociales. Lo social y lo conectado: creación de los futuros en la frontera”. No tuvo desperdicio. Bien llevada conceptualmente y en el tiempo. Transcribo aquí una de sus “citas del domingo”. Corresponde al pasado 18 de mayo: “La empresa empieza a contratar MBAs y ejecutivos con marchamo blue-chip. Empiezan a brotar, como las malas hierbas, los procesos, procedimientos, listas de control, etc. Sobre el inicial entorno igualitario se va construyendo una rígida jerarquía. Se crea orden en el caos, pero también se mata el espíritu emprendedor. Nace la burocracia para compensar la incompetencia y establecer la disciplina". El blog se titula “a la esclerosis por vía rápida”, para mí la de Administraciones estatales o autonómicas que no espabilen y se apresuren a servir de verdad al ciudadano y no sólo a llenarse la boca declarándolo solemnemente centro del sistema administrativo. Qué mejor herramienta que una Web interactiva y no sólo escaparate informativo. Una Web de servicios al usuario, llena de pequeños grandes detalles. Ejemplo: que el ciudadano/usuario/cliente/paciente no tenga que viajar tanto entre oficinas para trámites que la misma Administración, si se organiza, puede eliminar.
